Prijs
Zijn de prijzen op de website inclusief btw?
Ja, de prijzen op de website zijn inclusief btw
Bezorgen & Levering
Wat zijn de bezorgkosten?
Hier vind je de bezorgkosten.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
4 werkdagen.
Afhalen
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja zeker! Dit kan je aangeven bij de checkout.
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Jouw bestelling is af te halen op: Molenvaart 363, 1764 AR Breezand
Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Zodra je jouw bestelling geplaatst hebt word er binnen 1 werkdag telefonisch contact met je opgenomen om een afspraak te maken om jouw bestelling op te halen.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ik vind het natuurlijk jammer als je jouw bestelling annuleert, maar ik wil dit graag met je oplossen!
Je kunt een annulering of wijziging mailen naar info@houtgemak.nl. Vermeld in de mail je bestelnummer en het IBAN waar het bedrag op teruggestort kan worden.
Wat nog sneller werkt is even bellen naar 06-42908970. Dan annuleren of wijzigen wij jouw bestelling direct telefonisch.
Op het moment dat de aflever datum van jouw bestelling gepland is, is het helaas niet meer mogelijk om jou order te annuleren. Annuleer je jouw bestelling toch, dan wordt de annulering gezien als retour en worden er retourkosten in rekening gebracht.
Wijzigingen in je bestelling kunnen de levertijd beïnvloeden.
Garantie & Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja zeker! Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren dien je binnen 24 uur na de levering een email te sturen naar info@houtgemak.nl met het verzoek om de bestelling te retourneren. Wanneer dit is gedaan wordt er verder contact met je opgenomen om de retouraanvraag af te handelen.
Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?
Ik zal het orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd indien jouw bestelling al geleverd is of ingepland is voor bezorging. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Hout gemak zijn voor eigen rekening.
Wat zijn de retourkosten?
Er zijn kosten verbonden om jouw bestelling op te laten halen voor retour. Deze kosten bedragen €125,-.
Klachten
Waar kan ik terecht met mijn klachten?
Ik vind het belangrijk dat klachten en verbeterpunten gemeld worden zodat deze kunnen worden opgelost. Heb jij een klacht of een verbeterpunt? Meld dit dan via info@houtgemak.nl. Alvast bedankt!