Prijs
Zijn de prijzen op de website inclusief btw?
Ja, de prijzen op de website zijn inclusief btw
Hout
Wat is het vochtpercentage van het douglas hout?
Gedroogd en geschaafd = 18%
Fijnbezaagd = 35%
Verlijmd = 15%
Bezorgen & Levering
Wat zijn de bezorgkosten?
Hier vind je de bezorgkosten.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
4 werkdagen.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
We vinden het natuurlijk jammer als je jouw bestelling annuleert, maar we willen dit graag met je oplossen!
Je kunt een annulering of wijziging mailen naar info@houtgemak.nl. Vermeld in de mail je bestelnummer.
Op het moment dat de aflever datum van jouw bestelling gepland is, is het helaas niet meer mogelijk om jou order te annuleren. Wil je jouw bestelling alleen wijzigen? Dit kan tot dat de order geraapt is (ongeveer 3 werkdagen voor levering).
Wijzigingen in je bestelling kunnen de levertijd beïnvloeden.
Garantie & Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja zeker! Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren dien je binnen 24 uur na de levering een email te sturen naar info@houtgemak.nl met het verzoek om de bestelling te retourneren. Wanneer dit is gedaan wordt er verder contact met je opgenomen om de retouraanvraag af te handelen.
Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?
Wij zullen het orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd indien jouw bestelling al geleverd is of ingepland is voor bezorging. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Hout gemak zijn voor eigen rekening.
Wat zijn de retourkosten?
Er zijn kosten verbonden om jouw bestelling op te laten halen voor retour. Deze kosten bedragen €250,-.
Klachten
Waar kan ik terecht met mijn klachten?
We vinden het belangrijk dat klachten en verbeterpunten gemeld worden zodat deze kunnen worden opgelost. Heb jij een klacht of een verbeterpunt? Meld dit dan naar info@houtgemak.nl. Alvast bedankt!